Как правильно заполнить подарочный сертификат. Как оформить подарочные сертификаты? Ограничения и риски

Не успеют ваши любимые клиенты отдохнуть после новогодних праздников, как подоспеют другие – День всех влюбленных, 23 февраля и 8 марта. Опять нужно думать о подарках… А волшебный подарок, который подходит всем, – это подарочный сертификат в салон красоты.

Многие салоны красоты предлагают различные варианты подарочных сертификатов. Они разнообразны как по стоимости по различным услугам, так и по оформлению.

4 очевидных плюса подарочного сертификата в салон красоты

• он подходит всем. Любому клиенту вы найдете, что предложить, ведь ассортимент услуг любого салона достаточно широк;
• он может быть на любую сумму (что удобно для дарителя);
• это актуальный подарок;
• обычно он очень красиво оформлен, и его приятно дарить.

Но для того, чтобы вы могли предложить его клиентам, он должен у вас быть. А чтобы клиент захотел его у вас купить, он должен быть привлекательным внешне.

Оформление подарочного сертификата в салон красоты и спа-салон

Самое главное – у него должна быть шикарная полиграфия. Шикарная, но подходящая (соответствующая) уровню именно вашего салона. Даже если у вас парикмахерская эконом-класса, сертификат, распечатанный на домашнем принтере, – это совсем не то, что вы должны предлагать клиентам. Кроме того, внешний вид вашего сертификата также имеет определенные правила. Все должно быть оформлено в стиле и в цветовой гамме вашего салона, иными словами – с полным соответствием бренду вашей организации. Если у вас чисто мужской салон, интерьер оформлен в стиле минимализма, цветовая гамма графит и холодный беж, то эту же стилистику и цветовую гамму вы сохраняете в подарочном сертификате.

Бумага для сертификатов выбирается плотная, как на открытки. Гладкая, тисненая, с блеском, матовая – выбор сейчас огромен. Бумагу выбирайте совместно с дизайнером и прислушивайтесь к его советам. Бумага не обязательно должна быть дорогой, но непременно – выглядеть достойно.

Что обычно указывают в подарочном сертификате в салон красоты:

• номинальную сумму либо;
• фиксированный набор услуг (например, стрижка, восстанавливающая маска для волос и укладка) либо;
• курс услуг (например, курс массажа 12 процедур);
• срок действия (месяц, три месяца, полгода, год);
• порядковый номер для учета;
• адрес и телефон салона;
• условия использования.

Образцы подарочных сертификатов салонов красоты

При создании подарочного сертификата вы можете как сразу печатать номинальную сумму, на которую можно его купить (1 000 руб., 3 000 руб., 5 000 руб. и так далее), так и оставить поле под сумму пустым и заполнять его по мере необходимости.

Мнение эксперта

Елена Миронова, директор салона красоты «ZеркАло», Липецк

Порядковый номер сертификатов обычно указываем в нижнем левом углу. Что касается особенностей печати – мы печатаем на бархатной бумаге фольгой. Тираж обычно около 50 штук за раз заказываем, потом допечатываем по мере необходимости.

Сумму для подарка пропечатываем сразу – пустое поле не оставляем. Номинал 500, 1 000, 1 500, 2 000, 3 000, 5 000 рублей и VIP – на любую сумму. Ее отговариваем с дарителем и фиксируем у себя в программе.

Также у нас есть сертификаты на услуги для тех, кто не желает показывать сумму, скажем – сертификат на услугу маникюра, педикюра, кератинового обертывания волос, стрижки женской, мужской, лечебного покрытия ногтей, абонементы на солярий на 30,40,50,60 минут.

С помощью таких сертификатов даритель может оказать внимание кому-то, не затратив при этом значительного бюджета. Так мы обыграли этот пикантный момент особенно небольшой суммы.

В некоторых салонах на сертификате ставят подпись директора и печать организации. Однако чаще всего такие действия характерны лишь для бумаг, которые можно подделать (например, бланки), поскольку они печатаются на обычной бумаге.

Зачем нужен серийный или порядковый номер

Номер сертификата необходим для учета. Отслеживать сертификаты можно по-разному, каждый салон ведет учет так, как ему кажется удобным. Проще всего тем, у кого есть специализированные компьютерные программы для салонов красоты с функцией учета сертификатов. Подарочные сертификаты продаются, в основном, в периоды праздников, в остальное время их реализация бывает время от времени. Информация по каждому сертификату заносится в тетрадь: дата покупки, дата окончания действия сертификата, сумма. Иногда деньги, полученные с покупателя сертификата, не проводятся через кассу, а складываются в сейф. Когда обладатель сертификата приходит на обслуживание, в тетради корректируется сумма, оставшаяся после оказания услуги, либо сертификат закрывается, а нужная сумма достается из сейфа и проводится через кассу

Подарочный сертификат в салон красоты или спа-салон можно печатать любым тиражом, каким вам захочется. Но надо учитывать, что чем больше тираж, тем ниже себестоимость сертификата. С другой стороны, слишком много их тоже делать не надо. Стоимость сертификата зависит от бумаги, особенностей полиграфии и политики фирмы, с которой вы заключите договор.

Сумма сертификата в салон красоты

Если вы оказали услугу, которая указана в подарочном сертификате, или освоили всю сумму, на которую он выдан, то он, конечно, закрывается, а использованный подарочный сертификат остается в салоне. Если же сделаны не все услуги из перечисленных в сертификате или израсходована не вся сумма, то об этом делается отметка, и сертификат возвращается владельцу до следующего прихода в салон. Для этого в некоторых сертификатах даже делают сводную таблицу либо распечатывают чек с остатком суммы. Если же на счете сертификата еще остались средства, а срок его использования уже закончился, то деньги списываются. Их можно использовать на нужды салона – закупать чай, кофе, сахар.

Типы подарочных сертификатов в салонах красоты существуют разные – на конкретное лицо и на предъявителя. В первом случае в прописывается ФИО человека, для которого он предназначен, во втором случае такой информации нет – по умолчанию обслуживается клиент, который принес сертификат с собой и предъявил его администратору. Также существует такая разновидность, как сертификаты на определенную услугу под определенную акцию. Скажем, это акция, приуроченная к какому-нибудь празднику, или идет смена косметики, и вам надо доработать остатки, или скоро заканчивается срок годности у определенной косметики, – вы можете распечатать небольшим тиражом сертификаты именно к этой акции. Тут, конечно, и полиграфию делаем попроще, и без упаковки можно обойтись.

Упаковка

Подарочный сертификат необходимо красиво упаковать. Его можно просто перевязать лентой или даже заказать под него красивые конверты. Если вам больше нравится вариант с конвертом, не забудьте, что конверт должен быть парой с сертификатом, то есть необходимо аналогичное соответствие бренду.

Грамотное информирование

Не забывайте рассказывать про сертификаты всем клиентам. Образец подпрочного сертификата салона красоты всегда держите на стойке ресепшен. Администраторы должны обращать внимание клиентов на то, что в салоне есть подарочные сертификаты, а в предпраздничные дни они напоминают об этом клиентам, которые приходят в салон, или звонят по телефону. Одновременно стоит делать рассылку по e-mail и смс, размещать информацию на сайте и в социальных сетях.

Лучше всего использовать сертификат, внешне похожий на открытку – с одним фальцем (сложенный) и необходимой информацией внутри.

Сертификат можно перевязать лентой. Цвет выбирает клиент, либо по умолчанию он единый для всех – отметим, что цвет ленты также должен соответствовать гамме, в соответствии с которой напечатан сертификат.

Для салонов среднего уровня стоит задуматься о том, делать ли парный конверт – он увеличивает себестоимость сертификата.

Вместе с тем, не стоит давать подарочный сертификат в спа-салон или салон красоты без какой-либо упаковки, поскольку его легко привести в непрезентабельный вид. Предлагайте клиентам небольшие яркие полиэтиленовые пакеты с праздничной тематикой, туда и складывайте сертификат, перевязанный лентой. Помимо него в пакет могут попасть: визитка и календари салона, а также маленькая шоколадка с пожеланием (такие шоколадки можно раздавать всем вашим клиентам).

Любите своих клиентов: и тех, которые у вас есть сейчас, и тех, которые у вас будут. И они ответят вам взаимностью. Если клиенты покупают ваши сертификаты, значит – им у вас нравится, и они рекомендуют салон своим друзьям, близким и знакомым. А что может быть лучше этого для салона? Только то, что человек, пришедший с подарочным сертификатом на услуги, станет постоянным клиентом.

Наталья Колокольцева, предприниматель, директор парикмахерского салона «Настроение» (Саратов)

Привлечение клиентов в салон красоты - процесс бесконечного поиска новых решений и совершенствования старых. Подарочные сертификаты и продажа подарочных наборов - маркетинговый ход салона красоты, который призван облегчить головную боль человека, предложить ему возможность сделать хороший подарок, минимизировав затраты времени и сил.

Подарочный сертификат:
как его правильно предлагать?

Подарочный сертификат должен четко очерчивать круг услуг, которые по нему доступны, и ограничивать сроки использования. Вы можете предлагать клиентам несколько подарочных сертификатов на определенную сумму каждый, на определенную услугу или набор услуг.

Как продавать подарочный сертификат? Прежде всего, он должен в сознании вашего клиента ассоциироваться с подарком. А нередко бывает, что подарочные сертификаты раскладываются в зоне рисепшна и лежат там, никем особо не примеченные. Никто даже не рассматривает такой вариант, когда наступает время выбирать презент, просто потому что эта мысль не приходит в голову.

Вы должны дать понять вашим клиентам, что сертификат на услуги вашего салона - это подарок, более того очень привлекательный . Для этого, например, оформляя зону продажи сертификатов, поставьте несколько коробок, завернутых в подарочную бумагу с бантами, а на них сверху положите сертификат. Подпись также имеет большое значение, упростите человеку задачу - например, напишите «Подарок, который не будет пылиться на полке!», «Подарок к Новому году, который оставит только приятные эмоции» и т.п.

Стоит ли дарить клиентам сертификаты на услуги?

Мы рекомендуем делать это, скорее, в качество исключения . Поскольку существует риск снизить ценность услуги в глазах клиента и спровоцировать его желания постоянно получать услугу в подарок. Такой шаг может быть оправдан, если речь идет о постоянных клиентах салона. Причем не стоит предлагать им в подарок услуги, которыми они и так регулярно пользуются. Лучше, если сертификат будет предполагать возможность попробовать какие-то новые для клиента услуги, которые могут быть хорошим дополнением к основным услугам салона. Не забудьте четко ограничить сроки и перечень услуг, если речь идет не об одной процедуре.

Персонализированный маркетинг

Эффективнее всего работают продажи , когда вы знаете, кому и что нужно предлагать. Это касается и услуг и . Мы рекомендуем обязательно развивать направление персонализированного маркетинга. Заведите базу данных, в которой будут заполнены карточки на каждого постоянно клиента.

Эту базу можете пополнять и новыми клиентами, однако постоянные должны находиться в ней обязательно. Такая карточка содержит всю важную для салона информацию о клиенте. На основании индивидуальных данных вы сможете персонифицировать ваши предложения и в результате увеличить эффективность этих предложений.

P.S. НОВИНКА!

"Мой салон красоты" - книга о том, как открыть прибыльный салона красоты, привлечь клиентов и организовать работу персонала. Ее читают в 16 странах мира.

В книге 192 страницы, понятные и подробные таблицы, больше 20-ти инструментов, твердая обложка, удобный формат. Автор подробно объясняет с какими вызовами предстоит справиться каждому собственнику и руководителю салона красоты, косметологического центра и СПА на пути к построению стабильно растущего бизнеса в индустрии красоты. Эта книга - кладезь информации и инсайтов по всем вопросам создания и операционного управления бьюти-предприятием.

Об авторе. Наталья Гончаренко - основатель международного Клуба собственников предприятий индустрии красоты и бизнес-школы Beauty Salon Boss. Дважды Лауреат Премии Stella International Beauty Awards: 1-е место в номинации «Лучший образовательный центр в индустрии красоты - 2017», и «Лучший бизнес-тренер - 2018». Автор двух книг о создании и развитии бизнеса в индустрии красоты и здоровья: Идеальный директор салона красоты (2015) и Мой салон красоты (2018).

Я не один раз наблюдала, как здравомыслящие, успешные люди, у которых есть бизнес в других отраслях, мгновенно менялись, открыв салон красоты. Там они управляли, здесь управляли ими. Там у них был план, бюджет, KPI, регулярный менеджмент - здесь от такого подхода не осталось и следа, вместо этого - постоянное тушение пожаров.

В другой отрасли они думали о продукте - здесь о дизайне помещения. Там у них были хоть какие-то стандарты - здесь оправдания «Ну как мне заставить администратора это делать?!» Там была хоть какая-то автоматизация - здесь бумажный журнал записи, устные распоряжения (я же ей говорила!), 5 телефонов и уйма ежедневных бумажных отчетов у администраторов». Там была структура и обязанности - здесь бесконечные разговоры и выслушивания претензий на все и всех, включая себя.

«Нет никакого желания приходить в собственный салон!» - жаловалась мне собственница одного предприятия...

Купить книгу Натальи Гончаренко "МОЙ САЛОН КРАСОТЫ": описание, содержание, отзывы и 1 глава

И помните ответ на вопрос «Как надо» всегда находится у ваших клиентов. Наблюдайте, спрашивайте, анализируйте. Не копируйте чужие решения. Берите идеи и развивайте их, модифицируйте, адаптируйте под свой бизнес. Проявляйте креативность. И не забывайте отслеживать результативность каждого маркетингового инструмента. Ведь только цифры могут объективно сказать об их успешности.

Очень важно не только подобрать подарок, но и необычно, оригинально его преподнести. Не многие могут похвастаться непередаваемыми эмоциями и восторгом от получения презента. Рассмотрим 5 оригинальных идей, как совместить хороший подарок с розыгрышем.

Этот вариант преподнесения подарка достаточно прост в исполнении и подойдет для небольшого и легкого подарка – билета в кино, денег, путевки за границу, сертификата на покупки.

Необходимо взять большую коробку (можно от какой-либо техники), красиво и празднично ее украсить. Подарок нужно привязать к охапке гелиевых шаров и положить на дно коробки вместе с ними. Когда получатель откроет коробку, на него вылетает куча красивых шаров (обычно в панике человек начинает их ловить), а на связке поднимается долгожданный подарок. Виновник торжества и все окружающие получат море положительных эмоций.

Идея вторая

Идея рассчитана на студентов, но если ее немного подкорректировать, то можно применять и в офисах, школах и других заведениях.

Возле деканата вывешивается объявление о том, что человека, которого собираются разыграть, просят явиться в деканат по поводу отчисления (перевода на другой факультет). Желательно подговорить секретаря, а если можно, то и декана. Человек, явившийся в деканат, некоторое время ждет декана, переживает. Вместо декана выходят друзья и вручают подарок. Если человек не понимает шуток, то эта идея не подойдет, ведь виновник торжества должен получить положительные эмоции, а не обиду, огорчение.

Идея третья

Идея рассчитана на небольшой подарок, который можно с легкостью поместить в надувной шар.

Идея такова: необходимо купить заранее большой, плотный надувной шар, на отдельных разноцветных листочках написать много пожеланий, стишков, купить серпантин, маленькие конфетки и этим всем «начинить» шар и, естественно, внутрь положить и главный подарок. Шар надувается и торжественно вручается виновнику торжества, который его лопает и, среди разноцветного безумия, ищет свой подарок, одновременно читая приятные пожелания.

Можно комнату украсить разноцветными обычными шарами. В один из шаров положить подарок и предложить имениннику его найти. Красиво украшенная комната уже порадует человека, а поиск сюрприза только усилит эффект неожиданности.

Идея четвертая

Для осуществления этой непростой идеи понадобится некая подготовка и человек с артистическими наклонностями.

Допустим, человек давно мечтал о красивой вазе, наборе бокалов, большой копилке, статуэтке, рамочке и так далее. Подарок аккуратно вынимаем из коробки (желательно, чтобы коробка была узнаваемая) и прячем в надежное место. Коробку набиваем стеклом или другим материалом, похожим на тот, из которого сделана данная вещь. Аккуратно упаковываем. Необходимо дождаться подходящего момента и торжественно вынести подарок жертве розыгрыша.

Идея вот в чем – человек, который собирается вручить подарок, спотыкается и роняет подставную коробку. Все слышат отчетливый звон битого стекла. Именинник снимает упаковку с подарка и видит заветную коробку с подарком, который, по его сведению, к сожалению, разбит.

Желательно подождать несколько минут, а затем «вскрыть все карты» и вынести целый и невредимый подарок!

Идея пятая

Наверняка, каждый из нас не раз встречал человека, который с сумкой товаров ходит по квартирам и предлагает их вам подарить, при условии покупки одного из товаров. Такой вот спектакль и нужно разыграть с виновником торжества. В тот момент, когда человек взмолится и скажет, что ему ничего не нужно, подарить ему такой долгожданный подарок.

Подарочные сертификаты своими руками сделать не сложно. Это оригинальный подарок, который запомнится надолго. Молодому человеку или мужу будет приятно получить от своей второй половинки интересный сюрприз с привлекательным подтекстом. "Начинка" сертификата может быть любой. В этой статье мы расскажем, как бюджетно и оригинально можно поздравить любимого человека с праздником или просто порадовать его неожиданным презентом.

Зачем придумывать, когда можно купить готовый подарок?

Подарочный сертификат своими руками делают креативные девушки, с которыми не скучно. Ведь очень часто подарки выбираются исходя из степени практичности и нужности для жизни. Но иногда стоит отойти от скучных правил и внести в жизнь изюминку. Подарочный сертификат своими руками можно сделать из подручных средств, а удовольствия от него одариваемый получит гораздо больше, чем от очередной предсказуемой вещи. Женщина должна быть загадкой, а оригинальные подарки - это часть ее образа.

Сертификат желаний

Наверняка каждая девушка знает, о чем мечтает любимый человек. По этой причине любой представительнице женского пола будет несложно придумать и красиво словесно оформить несколько желаний. Подарочные сертификаты своими руками делают от чистого сердца. Если они нацелены на исполнение мечты, то станут желанным воплощением идеального подарка. Осуществляя такую идею, можно быть максимально уверенной в успехе мероприятия. Такой жест не останется незамеченным.

Система баллов

Как оформить подарочный сертификат своими руками? Любимому точно понравится нестандартный подход, поэтому нужно включить фантазию. Можно подарить лист-сертификат на исполнение одного-единственного желания на выбор партнера. Но для создания интриги рекомендуется использовать баллы, которыми можно оценить каждое заранее придуманное действие. Например:

• эротический массаж - 300 баллов;
• завтрак в постель - 500 баллов;
• обнимашки - 1000 баллов;
• ночь любви и ласки - 2000 баллов;
• стриптиз - 500 баллов;
• прощение обиды - 5000 баллов;
• совместная фотосессия - 1000 баллов;
• вечер с друзьями без второй половинки - 1000 баллов;
• - 500 баллов.

Для получения обратной связи можно оставить одно чистое поле, чтобы одариваемый мог самостоятельно вписать пункт в качестве приятного бонуса. Такая возможность только увеличит ценность презента.

Инструкция по оформлению подарка

Наиболее выигрышно смотрится картонный сертификат, вложенный в красивый конверт. Подарочный сертификат для мужчин своими руками сделать очень просто. Для осуществления задуманного потребуется:

• декоративный картон с романтичным узором;
• ленточки, цветочки, краски, цветной гель, фломастеры, блестки и прочие атрибуты для украшения;
• конверт;
• наборы бумаги для скрапбукинга.

Сделать подарочный сертификат своими руками можно на одном листе картона или сложить его вдвое в Размер изделия зависит от личного желания. Никаких оценочных критериев не существует, он может быть абсолютно любым. Далее требуется написать или напечатать на выбранном формате картона нужный текст. Затем выполнить аппликацию по собственному желанию, используя различные декоративные инструменты. Конверт рекомендуется выполнить из крафт-бумаги, украсив бусинками, стразами и ленточками.

Книга желаний

Необходимо обладать навыками творческого мышления, чтобы сделать подарочные сертификаты своими руками. Создание книги требует больше времени и усидчивости, нежели сертификата. Но и результат будет иметь более масштабную реакцию от второй половинки.

Внешний вид такого подарка гораздо внушительнее, а содержание - интереснее. Конечно, проще заказать выполнение такой сложной работы в типографии, но самостоятельный труд будет ценнее.

Необходимые материалы

Этот вариант создания подарка предусматривает наличие множества картинок и фотографий. Розыск необходимого материала займет какое-то количество личного времени. Для полной готовности потребуются:

• листы картона, которые станут полноценными страницами книги, поэтому качество материала должно быть отличным;
• распечатанные совместные фото или просто картинки с романтичным подтекстом;
• список желаний;
• декоративные элементы (шнурки, ленточки, пуговицы, бусинки, стразы, гофрированная бумага, скрап-бумага);
• дырокол и красивая тесьма или лента.

Инструкция

В первую очередь необходимо выбрать красивый и плотный лист картона, который будет титульным. На нем можно написать "Книга желаний для любимого". Оформление каждого листа зависит от личного воображения, поэтому важно просто довериться своим чувствам и творить.

На каждый лист нужно наклеить фотографию или картинку, подписав желание. Можно сделать книгу по типу купонов - при желании использовать нужно просто вырвать выбранный лист. С края каждого листа необходимо оставить 2 свободных сантиметра. Эту часть в конце следует проколоть дыроколом и протянуть ленточки, соединив страницы книги воедино.

Подарочные сертификаты своими руками - лучший подарок

Дары от души всегда самые ценные. Отличительная особенность конверта или книги с желаниями в том, что пара может исполнять их совместно. Девушка прописывает на бумаге предстоящие события, которые были бы приятны обоим партнерам. Такая практика укрепляет отношения в паре и помогает разнообразить серые будни. Это гораздо интереснее материальной вещи и отлично спасет как идея в период финансового кризиса. Также подобный подарок без повода отлично освежает общение.